Lombokvibes.com, Lombok Utara– Kabupaten Lombok Utara (KLU) mencatat sejarah baru dalam pengembangan kualitas sumber daya manusia (SDM) di sektor pariwisata dan pelayanan publik.
Untuk pertama kalinya di Nusa Tenggara Barat (NTB), digelar Pelatihan Kompetensi Front Office yang melibatkan aparatur sipil negara (ASN) dari berbagai Organisasi Perangkat Daerah (OPD), serta Sertifikasi Pramuwisata Muda bagi para pemandu wisata lokal.
Ketua Indonesian Hotel General Manager Association (IHGMA) NTB, Lalu Kusnawan, memberikan apresiasi tinggi terhadap terobosan Dinas Pariwisata KLU. Menurutnya, program ini bukan hanya relevan, tetapi strategis dalam menciptakan pelayanan prima yang kompetitif di tengah persaingan global.
“Langkah ini luar biasa. Dunia hospitality kini menembus batas sektor perhotelan, menyentuh seluruh aspek pelayanan, termasuk instansi pemerintahan. Front Office adalah wajah dari lembaga—standarnya harus profesional,” ujar Kusnawan, Jumat (16/5/2025).
Kegiatan yang diikuti 90 peserta—terdiri dari 50 petugas front office OPD dan 40 pemandu wisata dari Pokdarwis se-KLU—menjadi proyek percontohan kolaboratif antara pemerintah daerah, Lembaga Sertifikasi Profesi (LSP), dan pelaku industri pariwisata. IHGMA NTB bersama BPC PHRI KLU terlibat langsung dalam proses pendampingan pelatihan dan sertifikasi.
Kepala Dinas Pariwisata KLU, Denda Dewi Tresni Budi Astuti, menegaskan pentingnya peningkatan kompetensi SDM sebagai tulang punggung kemajuan sektor pariwisata. “Guide dan front office adalah garda depan. Pelayanan mereka menentukan pengalaman wisatawan. Dengan pelatihan dan sertifikasi ini, kami ingin mereka siap bersaing secara profesional,” tegasnya.
Ia pun mengajak seluruh OPD memanfaatkan momentum ini untuk meningkatkan standar pelayanan publik. Denda menyebutkan bahwa upaya ini merupakan bagian dari strategi jangka panjang pengembangan pariwisata KLU yang berkelanjutan dan berdaya saing.
IHGMA NTB berharap program serupa bisa direplikasi di seluruh kabupaten/kota NTB, menjadikan Lombok Utara sebagai role model peningkatan kualitas SDM pariwisata berbasis kolaborasi dan standar kompetensi nasional.
< a title=" milad bima 2025" target="_blank">
